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Gesamtkatalog
Customer Relationship Management in FußballunternehmenErfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten
Von Dr. Julian Zeltinger
2004, XIX, 232 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen und Tabellen, 14,4 x 21 cm, kartoniert
ISBN: 978-3-503-07889-9
Preis:
EUR (D) 39,80 inkl. MwSt., zzgl. 3,95 Euro Versand.
Zum Inhalt
Der geringen Kundenorientierung in Fußballunternehmen wird im vorliegenden Buch durch ein ausgebautes Customer Relationship Management begegnet. Kundenbewertungen und -kategorisierungen mit Hilfe des Customer Lifetime Value-Ansatzes sowie Interdependenzen zwischen sportlichem und wirtschaftlichem Erfolg eines Fußballunternehmens mit den Kunden als Katalysator werden gezeigt. Das Werk bietet konkrete Lösungen für den Umgang mit Kundenbeziehungen auf Basis eines umfassenden, konzeptionellen Customer Relationship Managements für Fußballunternehmen.
Reihe / Gesamtwerk
KulturKommerz, Band 10
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