Gesamtkatalog

Herausgegeben von Professor Dr. Klaus Weiermair ^[3] und Dr. Birgit Pikkemaat ^[4]
Mit Beiträgen von Dagmar Abfalter ^[5], Professor Dr. Reinhard Bachleitner ^[6], Professor Dr. Manfred Bruhn ^[7], Alexandra Brunner-Sperdin ^[8], Professor Dr. Axel Dreyer ^[9], Dr. Holger Faby ^[10], Professor Dr. Martin L. Fontanari ^[11], Dr. Jörg Frehse ^[12], Professor Dr. Walter Freyer ^[13], Professor Dr. Matthias Fuchs ^[14], Dr. Karsten Hadwich ^[15], Professor Dr. Günther Haedrich ^[16], Bernhard Jochum ^[17], Dr. Marc-Oliver Kaiser ^[18], Dr. Manfred Kohl ^[19], Professor Dr. Hansruedi Müller ^[20], Professor Dr. Harald Pechlaner ^[21], Professor Dr. Mike Peters ^[22], Dr. Birgit Pikkemaat ^[4], Margit Raich ^[24], Dr. Knut Scherhag ^[25], Dr. Wolfgang Schneeweiss ^[26], Professor Dr. Klaus Weiermair ^[3], Professor Dr. Karlheinz Wöhler ^[28]

2004, VIII, 336 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, 15,8 x 23,5 cm, kartoniert
ISBN: 978-3-503-07893-6

Zum Inhalt

In diesem Buch werden Qualitätswahrnehmung und -vermittlung in ihrer Erfahrung, Beurteilung sowie Markierung und Vermarktung umfassend und grundlegend aufgezeigt. Stellenwert und Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung und -zeichen bei touristischen Dienstleistungen und Reiseentscheidungen werden dargelegt. Anbieter erhalten zudem Instrumente und Methoden für das Management von Qualitätszeichen. Neben Konzepten und Techniken beinhaltet das Werk auch einen reichen Fundus praktischer Erfahrungen.