Gesamtkatalog
Erlebnisprodukte in Hotellerie und TourismusErfolgreiche Inszenierung und Qualitätsmessung
Von Dr. Alexandra Brunner-Sperdin [3]
2008, XVII, 199 Seiten, 14,4 x 21 cm, kartoniert
ISBN: 978-3-503-11006-3
Preis:
EUR (D) 39,00 inkl. USt., zzgl. 3,95 Euro Versand.
Zum Inhalt
Touristische Produkte werden immer stärker inszeniert und auf den einzelnen Kunden zugeschnitten vermarktet. Doch wie wird dies von den Kunden wahrgenommen, wie lässt sich Erlebnisqualität messen? Alexandra Brunner-Sperdin beantwortet Ihnen umfassend Fragen zu Erlebnismotiven, zur Gestaltung von Erlebnissen und zu den Methoden der Erlebnismessung in Hotellerie und Tourismus. Mit vielen Beispielen, Musterfragebögen und praktischen Ansätzen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit!
