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Verlagsprogramm

IT-Recht und Datenschutz im Hotel – Grundlagen der Digitalisierung und Datensicherheit
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Produktdetails

208 Seiten, 13 x 19,5 cm, kartoniert

ISBN

978-3-503-20004-7

Erscheinungstermin

voraussichtlich im April 2021

Reihe / Gesamtwerk

IHA Praxiswissen Hotellerie, Band 3

IT-Recht und Datenschutz im Hotel

Grundlagen der Digitalisierung und Datensicherheit


Herausgegeben von Dr. Astrid Auer-Reinsdorff
Mit Beiträgen von Dr. Astrid Auer-Reinsdorff und Anna Cardillo

Eine gelungene digitale Customer Journey ist heute die Visitenkarte jedes erfolgreichen Hotels: vom Finden eines Angebotes bis zur Post-Stay-Kommunikation, vom Booking bis zum Schutz der Unternehmens- und Gästedaten. Auch Fragen der IT-Ausstattung und Datenverwaltung gehören daher zum unverzichtbaren Teil eines professionellen Gästeservices.

Wie Sie digitale Potenziale in der Hotellerie in allen wichtigen Prozessen heben und dabei rechtlich auf der sicheren Seite sind, erfahren Sie von dem Expertenteam um Astrid Auer-Reinsdorff.
  • Beschaffung von Hard- und Software: Vertragskonstellationen, Fallstricke, Mängelhaftung u.a.
  • Steuerung von IT-Projekten: z.B. zur Planung, Konzeption und Einführung von Hotelverwaltungssystemen, Websites oder spezieller Software
  • Digitales Gästemanagement: Booking Engines, Social Media Strategien, Guest Relation Apps, Chatbots u.v.m.
  • IT-Sicherheit und Datenschutz: Gefährdungsszenarien, DSGVO, Umgang mit Cloud-Services und Dienstleistern, interne Briefings u.a.
Entscheiden Sie auf Augenhöhe mit: Ein Praxisbuch zu allen typischen IT-rechtlichen Fragen, die im Hotel entstehen.
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