Verlagsprogramm

Produktdetails

PDF-Datei

Voraussetzungen

Internetzugang, Web-Browser, Adobe Reader

ISBN

978-3-503-10375-1

Erscheinungstermin:

10. Oktober 2007

Programmbereich

Management und Wirtschaft

Reihe / Gesamtwerk

Management und Wirtschaft Praxis
Band 77

Downloads

Inhaltsverzeichnis Kundenzufriedenheit kompakt (PDF, ca. 135 KB)

eBook

Kundenzufriedenheit kompakt

Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile

Autor: Dr. Marc-Oliver Kaiser

EUR (D) 22,47

inkl. USt. In den Warenkorb

Wichtig: eBooks werden für Sie persönlich lizenziert. Sprechen Sie uns zu Mehrfachlizenzen für eBooks gerne an – Telefon (030) 25 00 85-295/ -296 oder ESV-Lizenzen@ESVmedien.de.

Marc-Oliver Kaiser zeigt kompakt und übersichtlich alle wichtigen und aufeinander ausgerichteten Stellschrauben für ein erfolgreiches Management der Kundenzufriedenheit. Er verdeutlicht, wie Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteile langfristig miteinander zusammenhängen, wie Kundenzufriedenheit über die gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens hinweg entsteht und wie sich Kundenzufriedenheit durch eine Vielzahl von Methoden erfolgreich managen lässt. Die praxiserprobten Methoden werden mit ihren Vor- und Nachteilen bei der Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit konzentriert dargelegt.

Firma / Institution

Name / Kd.-Nr.

Funktion

Straße / Postfach

PLZ / Ort

E-Mail

Der Erich Schmidt Verlag darf mich zu Werbezwecken per E-Mail über Angebote informieren: ja / nein

Datum / Unterschrift